レスキューツール

コンピュータがウイルスに感染したと思ったら

コンピュータに問題がある場合、 以下の 3 つの無料オプションをお試しください。

オプション 1:

サポート文書

よく発生するセキュリティの問題とその解決方法については、ノートンの サポート技術文書を参照してください。以下の検索フィールドを使用してお客様の問題に当てはまる文書を見つけてください。

オプション 2:

ノートン パワーイレイサー

ダウンロードが簡単かつ迅速です。コンピュータの最も悪質な脅威をすばやく検出するために、ノートン パワーイレイサーはコンピュータをスキャンします。スキャンには通常 5 ~ 10 分かかります。

オプション 3:

ノートン ブータブルリカバリツール

ノートンブータブルリカバリツールを使用してブータブルレスキューメディアを作成できます。コンピュータがウイルスに感染していると、正常に動作しなくなる場合はこのメディアを使用します。レスキューメディアによるスキャンには最大で 2 時間程度かかる場合があります。

問題が解決しない場合

ノートンをお使いのお客様は、 ノートン サポートに ライブチャット または 電話でお問い合わせください。

ノートンをお使いでないお客様は、 有償でノートンの サポートを受けられます。 また、 ノートン セキュリティの 30 日間無料体験版では、 より多くの検出ツールや修復ツールをお試しいただけます。